Termes

Conditions et politiques de vente

Commandes minimales

  • La commande minimale est de 75 $ avant taxes .

Livraison

  • Les commandes reçues avant 14 h HE seront expédiées le même jour; commandes après 14 heures HE seront expédiées la journée ouvrable suivante.
  • Les frais de transport sont de 10 $ pour l’ expédition terrestre.
    • Le temps de transit vers les provinces de l’Atlantique est d’ environ 2 jours ouvrables ;
    • 1 à 2 jours ouvrables au Québec et en Ontario ;
    • 3-4 jours ouvrables dans les Prairies ;
    • 4-6 jours ouvrables vers la Colombie-Britannique ;
    • Et 4-6 jours ouvrables vers la plupart des destinations aux États-Unis (sous réserve de dédouanement)
  • Toute commande supérieure à 250 $ (avant taxes) sera admissible à l’ expédition terrestre GRATUITE .
  • Vous pouvez demander l’ expédition AIR pour livraison la journée ouvrable suivante. Des frais de transport supplémentaires s’appliqueront et seront basés sur le poids et le nombre de boîtes de votre commande .

Facturation et paiement

  • Une copie de la facture sera envoyée avec votre commande sauf si vous demandez une copie par e-mail .
  • Une pré-autorisation sera prélevée sur votre carte de crédit lors de votre commande. La pre-autorisation sera pour le montant total de votre commande. Le paiement final sera traitée une fois que la commande est expédiée et ne comprennent les éléments qui sont disponibles et qui ont livré. Les commandes en souffrance ne seront pas facturées à ce moment-là. Le paiement comprendra toutes les taxes applicables et les frais d’expédition.
  • Le montant préautorisé restera sur votre carte de crédit pendant 1 à 2 jours ouvrables, mais sera ensuite ajusté au montant final facturé par la société de carte de crédit.
  • Nous acceptons les paiements via Visa ou Master Card et pour les comptes configurés avec des conditions de paiement, nous acceptons également les paiements par chèque ou virement électronique. En fournissant les informations de votre carte de crédit, vous déclarez et garantissez que vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement désigné et que vous nous autorisez, ainsi que le traitement des paiements par un tiers, à pré-autoriser le montant de la facture et à débiter votre carte de crédit et toutes les taxes applicables. Lorsque votre commande a été expédiée.

Termes

  • Des conditions de paiement de 30 jours nets peuvent être demandées après trois mois de commande des produits. Une demande de crédit sera nécessaire .

Commandes en souffrance

  • Si un produit est en rupture de stock , vous ne serez pas facturé pour le (s) produit (s). Lorsque le produit sera de nouveau en stock, nous vous enverrons un e-mail ou vous appellerons pour confirmer si vous souhaitez toujours acheter le produit. Les expéditions de charges seront inclus sans frais et vous pouvez ajouter des éléments supplémentaires que vous pourriez avoir besoin.

Produits endommagés

  • Si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous envoyer un e-mail avec les informations suivantes : le nom du produit , la nature du dommage, le numéro de lot et la date d’expiration du produit en question et une photo du ou des produits endommagés. Nous pouvons vous demander de retourner la (les) bouteille (s) pour test ( frais de retour pris en charge par Vitazan ). Un crédit complet sera émis pour la (les) bouteille (s) en question, qui pourra ensuite être appliqué aux commandes / paiements futurs .

Réactions indésirables

  • Veuillez lire toutes les mises en garde et avertissements, contre-indications, interactions et événements indésirables sur les étiquettes des produits.
  • Nous n’émettons pas de crédits pour les effets indésirables ; cependant, des exceptions peuvent s’appliquer.
  • Si un client doit être hospitalisé en raison d’un effet indésirable, veuillez nous en informer car nous sommes tenus d’en informer Santé Canada.

Retour

  • Les produits ne peuvent pas être retournés pour crédit sans l’autorisation écrite préalable de notre service clientèle qui gère toutes les demandes de retour. Aucun article ne sera accepté 120 jours ou plus après la date d’expédition initiale. Tous les frais d’expédition seront couverts par Vitazan Professional , et un crédit sera émis si le produit n’est pas expiré ou ouvert.

Ajustements

  • Dans le cas d’une erreur de facturation, s’il vous plaît nous en informer dans les 10 jours d’affaires suivant la réception de la facture. Tous les ajustements nécessaires seront effectués à ce moment-là.

Des prix

  • Les prix sont sujets à changement sans préavis.

Politiques de partenariat

  • Pas de vente / tarification publique sur Internet des produits Vitazan Professional
  • Respecter le fabricant “minimum de prix de détail suggéré”

Informations complémentaires

  • Lorsque vous passez votre commande, veuillez fournir les codes et descriptions des produits pour faciliter le traitement des commandes rapidement et avec précision. Veuillez vous assurer d’utiliser les codes de mise à jour et les descriptions de la liste de prix ou du catalogue le plus récent.
  • Les commandes peuvent avoir lieu par téléphone avec Amanda au 1-888-863-9274 , poste 202 ou par courriel à info@vitazan.com ou via votre compte en ligne. Pour accéder à votre compte en ligne , vous devez vous rendre sur https://vitazan.com/my-account/ avec le nom d’utilisateur et le mot de passe que nous vous avons transmis lors de l’ouverture de votre compte.