Foire Aux Questions
Qui peut acheter des produits de Vitazan ?
La gamme Vitazan Professional est vendue exclusivement aux naturopathes, aux chiropracticiens, aux infirmières autorisées, aux médecins, ou à tout professionel de la santé agréé qui possède une clinique ou y exerce sa pratique. Une preuve de diplôme est toujours requise pour ouvrir un compte.
Les produits Vitazan peuvent-ils être revendus dans des points de vente au détail ou sur Internet ?
Vitazan Professional est strictement une ligne professionnelle, ne pouvant être vendue dans les points de vente ni sur Internet.
Qu’est-ce qui justifie le terme « professionnel » dans le nom de Vitazan ?
Vitazan Professionnel est une entreprise gérée par des naturopathes et comportant une équipe de cliniciens. Tous nos ingrédients bruts sont testés dans un laboratoire certifié ISO 17025, garantissant la pureté, la puissance, et l’identité. Nous fournissons du matériel éducatif exclusif et des outils d’apprentissage pour aider les professionnels dans leur utilisation des suppléments de santé naturels basée sur des preuves et pertinente en clinique. Nous formules et nos méthodes sont basées sur les études les plus récentes. Notre personnel dispose de tous les outils nécessaires pour subvenir aux besoins des professionnels dans leur pratique. Nous avons fait vœu de redonner à la recherche et à l’éducation pour améliorer davantage le domaine de la médecine naturelle.
Combien de temps faut-il pour expédier les commandes ?
Généralement, si vous placez votre commande avant 14 h (HE), elle sera expédiée la même journée. Après 14 h (HE), nous ne pouvons pas garantique que votre commande sera expédiée la même journée, et elle sera livrée le jour ouvrable suivant.
Est-ce que Vitazan a un minimum pour passer une commande ?
Aucun minimum n’est requis pour placer une commande. Les prix sont sujets à changement sans préavis.
Est-ce qu’il y a des frais d’expédition ?
À compter du 1er janvier 2024, Vitazan Professionnel aura une nouvelle politique de frais d’expédition. Veuillez consulter les termes (lien) pour plus d’information. Un sommaire est présenté ci dessous :
Au Canada
| COMMANDE TOTALE AVANT TAXES | FRAIS D’EXPÉDITION |
|---|---|
| < 100 $ | 25 $ |
| 100 $ à 200 $ | 16 $ |
| 200 $ ou plus | Livraison terrestre gratuite |
| Envoi aérien | Coût calculé au poids |
Aux États-Unis
| COMMANDE TOTALE AVANT TAXES | FRAIS D’EXPÉDITION |
|---|---|
| < 350 $ * | 20 $ * (including drop ship services) |
| 350 $ ou plus * | Livraison terrestre gratuite |
| Envoi aérien | Non disponible aux États-Unis |
Offrez-vous le service de livraison directe à nos patients ?
À compter du 1er janvier 2024, nous offrirons le service de livraison directe. Les frais de livraison seront les mêmes pour les commandes régulières de clinique (voir le tableau des frais pour les détails).
Quelle est la politique de retour de Vitazan ?
La marchandise ne peut être retournée pour crédit sans autorisation écrite. Aucun retour ne sera accepté 120 jours ou plus après la date d’expédition originale. Des frais de réapprovisionnement d’au moins 15 % (avant taxes) s’appliqueront pour tous les retours.
** Les produits ouverts ou dont la date d’expiration est dépassée ne seront pas crédités **
Quoi faire si mon patient présente des effets secondaires, ou s’il y a un problème avec la qualité d’un produit ?
Pour minimiser le risque de réactions indésirables, vérifier l’étiquette du produit pour les avertissements de Santé Canada sur les réactions indésirables, les précautions, et les contrindications. Pour tout problème de qualité ou pour rapporter un évènement, veuillez prendre en note le numéro de lot et la date de péremption, et contacter le service à la clientèle. Pour toute hospitalisation, la loi nous oblige à en aviser Santé Canada. Veuillez consulter les Termes pour plus d’information.